Zákaznícka podpora:trerose@trerose.sk
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    🏪 Základné informácie

    Predávajúci: Trerose, spol. s r. o.
    📍 J. Zigmundíka 296/6, 922 03 Vrbové, SR
    🧾 IČO: 36770965 | DIČ: 2022371483 | IČ DPH: SK2022371483
    📄 OR OS Trnava, oddiel Sro, vložka č. 19996/T
    📧 trerose@trerose.sk | 📞 +421 948 502 761 | 🌐 www.trerose.sk

    Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom SR, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

    🛒 Tovar a ceny

    • Pri každom produkte uvádzame jeho vlastnosti a konečnú cenu vrátane DPH.

    • Cena dopravy a platby sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.

    • Pri zľavách uvádzame „predchádzajúcu cenu“ podľa zákona (spravidla najnižšia za posledných 30 dní).

    📝 Objednávka a zmluva

    • Objednávku vytvoríte cez košík (s registráciou alebo bez nej).

    • Pred odoslaním si údaje môžete skontrolovať a upraviť.

    • Kliknutím na „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“ odosielate záväznú objednávku.

    • Po odoslaní vám príde automatické potvrdenie o prijatí.

    • Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim e-mailom.

    💳 Platba

    Platiť môžete spôsobmi zobrazenými v košíku (napr. karta, dobierka, prevod).

    🏦 Bankové účty (ak ich uvádzaš vo VOP):

    • Slovenská sporiteľňa: SK04 0900 0000 0051 1794 2352

    • Tatra banka: SK75 1100 0000 0026 2714 6184

    • Pre platby z ČR (Fio): SK22 8330 0000 0023 0117 9488

    🚚 Doručenie

    • Spôsoby dopravy (napr. DPD, Packeta/Z-Box) a cena sa zobrazujú v košíku.

    • Tovar doručujeme spravidla nasledujúci pracovný deň od prijatia objednávky.
      (Lehota sa môže výnimočne predĺžiť z dôvodov mimo našej kontroly – sviatky, dopravca, špička objednávok.)

    • 📄 Faktúru prikladáme do balíka.

    • Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu.

    🔄 Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

    • Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

    • Odstúpenie pošlite na 📧 trerose@trerose.sk alebo poštou.

    • Tovar odošlite späť do 14 dní od odstúpenia (náklady na vrátenie znáša kupujúci).

    • Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po vrátení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.

    • Upozornenie: Zákon stanovuje výnimky (napr. tovar v zapečatenom obale z hygienických dôvodov po porušení obalu).

    🛠️ Reklamácie

    • Vadu môžete vytknúť e-mailom alebo poštou.

    • Po prijatí reklamácie vám pošleme potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote vybavenia.

    • Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote, spravidla do 30 dní (ak neexistuje objektívny dôvod na predĺženie).

    • Podľa povahy vady máte právo na opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

    🔐 Ochrana osobných údajov

    Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov na našom webe (GDPR).

    ⚖️ Mimosúdne riešenie sporov

    Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu ODR EÚ.

    📌 Záverečné ustanovenia

    • Pre objednávku platí znenie VOP účinné v čase jej odoslania.

    • Účinnosť od: 19.2.2026

    x