Obchodní podmínky

🏪 Základní informace

Prodávající: Trerose, spol. s r. o. (SK)
📍 J. Zigmundíka 296/6, 922 03 Vrbové, Slovensko
📧 trerose@trerose.sk | 📞 +421 902 905 200 | 🌐 www.trerose.sk

Tyto podmínky upravují nákup v e-shopu. Pro českou mutaci platí slovenské právo, zejména předpisy o ochraně spotřebitele.

🛒 Zboží a ceny

U každého produktu uvádíme vlastnosti a konečnou cenu včetně DPH.
Cena dopravy a platby se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
Při slevách uvádíme předchozí cenu podle zákonných pravidel.

📝 Objednávka a smlouva

Objednávku vytvoříte přes košík.
Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a upravit.
Kliknutím na „Odeslat objednávku s povinností platby“ odešlete závaznou objednávku.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.

💳 Platba

Zaplatit můžete způsoby zobrazenými v košíku (karta, převod).

🚚 Doručení

Způsob dopravy a cena se zobrazí v košíku.
Zboží doručujeme zpravidla následující pracovní den od přijetí objednávky.
📄 Fakturu přikládáme do balíku.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu.

🔄 Vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení zašlete e-mailem nebo poštou.
Zboží odešlete zpět do 14 dnů, náklady na vrácení hradí kupující.
Peníze vrátíme do 14 dnů, nejdříve po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

🛠️ Reklamace

Vadu můžete uplatnit e-mailem nebo písemně.
O přijetí reklamace vás budeme informovat a sdělíme lhůtu vyřízení (zpravidla do 30 dnů).
Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.

🔐 Ochrana osobních údajů

Řídí se dokumentem Zásady ochrany osobních údajů na webu (GDPR).

⚖️ Řešení sporů

Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů nebo platformu ODR EU.